讓一名裝修內(nèi)行人士發(fā)自內(nèi)心認可，并在見第二次面就將家的鑰匙交給了自己。項目經(jīng)理華占軍是如何做到的？上個月同小區(qū)業(yè)主彭先生逛到了華經(jīng)理管理的工地，彭先生是一名房地產(chǎn)開發(fā)商，對于裝修施工比較內(nèi)行。彭先生看到的這個別墅工地正處于水電施工階段。華經(jīng)理帶著他從別墅外圍保護、門后的安全技術(shù)交底表、客廳的現(xiàn)場放樣，回路設(shè)置表、到廚房衛(wèi)生間頂面分層排布工藝，一一介紹紫蘋果特色工藝，讓業(yè)主充分對比。
進工地彭先生就跟華經(jīng)理贊嘆到工地施工很干凈衛(wèi)生，工地別墅外圍保護跟小區(qū)其他工地比起來更加精細。在工藝上更加感受到紫蘋果的專業(yè)，比如紫蘋果研發(fā)的工地放樣及交底制度，不僅能保障一比一還原設(shè)計圖紙，還能縮短工期，減少返工率。像很多公司做弱電線屏蔽，只是在弱電線上簡單的纏一層屏蔽膜，而紫蘋果的處理方式是電線管先包裹屏蔽膜，外面再緊密纏繞保護帶（兩端超過強電線管外側(cè) 150mm），同時強弱電交叉時，對弱電、強電的位置做要求。處理的工序多了很多，但是這樣做出來不僅弱電信號不會干擾，而且屏蔽膜非常持久。紫蘋果的輔材也是精心遴選過的，比如紫蘋果供水管是定制的承壓能力強，抗菌的水管。固定電線的卡使用鍍鋅管卡，固定頂面管線的管卡使用的中卡，固定非常牢固。一般插座電線都是2.5平方，而紫蘋果的插座電線標配就是4平方，在安全、品質(zhì)上更有保障。也許是從專業(yè)的角度、從許許多多的細節(jié)對比上，感受到紫蘋果的工地從材料到施工工藝都很規(guī)范。在交談的過程中更感受到華經(jīng)理的專業(yè)，彭先生對于華經(jīng)理非常信任。但是當時彭先生家的設(shè)計圖紙還沒有出來，就先加了華經(jīng)理的微信。
華經(jīng)理常常把自己施工的工藝通過微信發(fā)給彭先生看看，跟彭先生交流工藝施工，解答彭先生的疑問。
一個月之后，彭先生認識的朋友幫忙做好了圖紙，第一時間找到華經(jīng)理幫忙參考。因為在該小區(qū)有施工經(jīng)驗，華經(jīng)理為彭先生指出了可以改進的地方，并且找到做過這個小區(qū)案例的專業(yè)設(shè)計師，在當天晚上就將方案需要改進的地方全部修改完成。
設(shè)計師在布局上重新調(diào)整，原本彭先生家有一個20多平米的陽光房，利用率不高，設(shè)計師根據(jù)紫蘋果已經(jīng)成功實施過的方案，將陽光房重新砌筑空間規(guī)劃成一個主臥。改造完的方案幫助彭先生更合理的利用空間，很多地方也是原本方案沒有考慮到的，得到彭先生發(fā)自內(nèi)心的認可“你們這么做更好、更加合理”！前一天提出想法第二天就看到滿意的方案，讓彭先生感受到華經(jīng)理和設(shè)計師認真的態(tài)度和專業(yè)度。見面談了不到一個小時就愉快的敲定了設(shè)計方案，原本打算只找華經(jīng)理施工的彭先生把設(shè)計也交給了紫蘋果。這次見面，彭先生將自己家的鑰匙直接交給了華經(jīng)理，對于華經(jīng)理的專業(yè)給予充分認可和信任。
目前彭先生家在土建階段，彭先生在寧波上班，一個星期到一次工地，每做一項工藝，華經(jīng)理都會將過程照片發(fā)給彭先生。
盡管現(xiàn)在和彭先生關(guān)系非常好，彭先生也很信任自己，但是華經(jīng)理認為該盡的職責和義務(wù)一點都不能少。原本計劃好安裝工地攝像頭，彭先生一直對華經(jīng)理說不用，對你們質(zhì)量和服務(wù)都很放心，但是華經(jīng)理還是堅持會安裝，讓彭先生可以遠程看工地施工過程，安安心心的上班。
華經(jīng)理性格開朗，喜歡跟業(yè)主聊天，在他看來，要多跟業(yè)主聊天，才能充分了解業(yè)主的需求。平時有業(yè)主到工地了，他會讓工人師傅暫停下手中的活，給業(yè)主科普下工藝和用料。
不管什么樣的客戶他都能聊起來，華經(jīng)理笑談到，前幾天工地來了一個外國人，華經(jīng)理也跟他交流施工工藝大半天。
其實侃侃而談的背后，源于20多年的專業(yè)積累。
紫蘋果公司工程團隊
從事裝修行業(yè)20多年，華經(jīng)理認為做好裝修品質(zhì)，最重要的就是標準意識。公司的管理及紫石工藝標準已經(jīng)非常領(lǐng)先，作為管理者最重要的就是一絲不茍的執(zhí)行。
工人師傅是鑄就高品質(zhì)工程的重要一環(huán)，公司對于每個工種的工人師傅定期都有專項工藝培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，華經(jīng)理也會單獨對工人師傅進行標準培訓(xùn)，讓工人師傅熟悉工藝操作流程。
華經(jīng)理說，隨著公司標準越來越高，他管理的工地面積也越來越大，從最初的平層，到現(xiàn)在4,5百平甚至近千平的別墅，華經(jīng)理和公司在蘇州當?shù)氐氖袌龈偁幜Χ荚谔嵘?/span>
在紫蘋果，華經(jīng)理施工的每個工地都產(chǎn)生了回頭客，對于一個裝修管理者來說，是一件非常了不起的事。讓我們從業(yè)主的口中聽一聽究竟是怎么做到的。
其實所有的秘訣就是“品質(zhì)”二字，華經(jīng)理說“把品質(zhì)做好了就什么都好，這就是贏得業(yè)主信任的最好方式”。
